Chính sách bảo mật

Tài liệu này điều chỉnh và quy định Chính sách Bảo mật của HideProxy, ứng dụng dịch vụ proxy trực tuyến hoạt động trên các nền tảng Android, iOS, Mac và Windows mà thông qua đó chúng tôi cung cấp dịch vụ của mình. Tại ứng dụng và trang web của chúng tôi, chúng tôi đặt quyền riêng tư của tất cả người dùng, khách hàng và người mua lên hàng đầu. Tuyên bố quyền riêng tư này được thiết lập nhằm làm rõ các phương thức thu thập và bảo vệ dữ liệu của trang web bằng cách nêu rõ cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của người dùng, cũng như các biện pháp chúng tôi đã thực hiện để tuân thủ các luật bảo mật địa phương và toàn cầu khác nhau. Chính sách này dành cho tất cả người dùng, đối tác, người mua và khách hàng (sau đây gọi chung là “người dùng”) nắm được cách thức trang web và ứng dụng của chúng tôi (“chúng tôi”, “của chúng tôi”, “HideProxy”) sử dụng, thu thập, chia sẻ và bảo vệ thông tin cũng như dữ liệu của người dùng. Chúng tôi khuyến nghị người dùng nên xem kỹ tuyên bố chính sách bảo mật này trước khi sử dụng ứng dụng và dịch vụ proxy của chúng tôi. Bằng việc sử dụng ứng dụng và dịch vụ, người dùng sẽ được coi là đã chấp thuận tuyên bố bảo mật của chúng tôi sau khi Chính sách Bảo mật này được công bố trên và/hoặc thông qua ứng dụng và trang web của chúng tôi.

Trang web và ứng dụng của chúng tôi thu thập những thông tin thiết yếu để cung cấp dịch vụ proxy. Thông tin cá nhân có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, địa chỉ email của người dùng. Thông tin thu thập được trong quá trình này được sử dụng để cung cấp dịch vụ cho người dùng và để giao tiếp qua email và/hoặc bản tin (newsletters). Một số thông tin trên ứng dụng/nền tảng của chúng tôi được thu thập tự động thông qua các công cụ và tiện ích mở rộng (plugins) khác nhau.

2.1. Thu thập thông tin người dùng

Chúng tôi thu thập thông tin từ tất cả người dùng khi họ tạo tài khoản trên trang web và/hoặc ứng dụng HideProxy để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào chúng tôi cung cấp. Thông tin được cung cấp cho chúng tôi bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Địa chỉ email
• Thông tin liên quan đến bên thứ ba của người dùng (Được thu thập tự động)
• Thông tin thanh toán (Được xử lý tự động)
• Bất kỳ thông tin bổ sung nào mà người dùng cung cấp trực tiếp cho chúng tôi qua ứng dụng hoặc gián tiếp qua nền tảng hoặc sự hiện diện trực tuyến của chúng tôi, chẳng hạn như cookies.

2.2. Thông tin thanh toán

Người dùng có thể đăng ký gói dịch vụ thông qua trang web của chúng tôi hoặc qua cửa hàng ứng dụng liên quan mà từ đó họ tải xuống ứng dụng. Thông tin thanh toán sẽ được xử lý tự động bởi các cửa hàng ứng dụng và các cổng thanh toán mà họ tích hợp. Các cửa hàng ứng dụng này cũng sẽ xử lý và bảo vệ dữ liệu người dùng bằng các biện pháp bảo mật của riêng họ. Để biết thông tin về chính sách bảo vệ dữ liệu, người dùng nên xem và đọc chính sách bảo mật của Apple, Microsoft và Google.

2.3. Thu thập thông tin tự động

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin thông thường mà các trang web và ứng dụng di động hay thu thập để cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn. Loại thông tin này bao gồm (nhưng không giới hạn ở) lịch sử sử dụng ứng dụng của người dùng, các nút giới thiệu (referring nodes), hệ điều hành và loại thiết bị, tùy chọn ngôn ngữ, cùng ngày giờ lịch sử duyệt web của người dùng. Chúng tôi có thể công bố các thông tin này dưới dạng tổng hợp để cải thiện dịch vụ của mình. Vui lòng lưu ý rằng dưới dạng dữ liệu tổng hợp, danh tính của từng người dùng cá nhân sẽ không thể bị nhận diện. Dịch vụ của chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin nhận dạng cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ IP và các thông tin khác được thu thập qua cookies.

Trang web của chúng tôi sử dụng, thu thập và lưu trữ cookies trên thiết bị của người dùng. Chính sách cookie này được viết theo các chính sách về quyền riêng tư và quyền của người dùng, thông báo cho người dùng biết rằng dữ liệu của họ có thể bị thu thập và họ có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu của mình. Cookie là một tệp nhật ký thu thập một số thông tin nhất định và được lưu trữ trên thiết bị hoặc máy tính cá nhân của người dùng hoặc khách truy cập. Thông tin này sẽ được gửi ngược lại thiết bị nếu người dùng hoặc khách truy cập đó quay lại. Các loại cookie phổ biến nhất là cookie phiên (session cookies) và cookie vĩnh viễn (permanent cookies). Cookie phiên là cookie tạm thời sẽ bị xóa sau khi người dùng thoát khỏi trình duyệt, trong khi cookie vĩnh viễn sẽ lưu lại trên trình duyệt của người dùng hoặc khách truy cập cho đến khi bị người dùng xóa hoặc tự hết hạn. Mục đích chính chúng tôi sử dụng cookies là để:

• Hiểu cách thức khách truy cập biết đến ứng dụng của chúng tôi
• Giám sát việc sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi
• Ghi nhớ thời điểm người dùng truy cập ứng dụng lần cuối, và nếu cookie còn tồn tại, sẽ tiếp tục phiên sử dụng của người dùng từ lần trước đó
• Theo dõi phục vụ cho mục đích phân tích bằng cách lưu trữ các cookie phân tích
• Theo dõi phục vụ cho mục đích tiếp thị (marketing)
• Hỗ trợ báo cáo lỗi
• Hỗ trợ dịch vụ khách hàng
• Tiến hành nghiên cứu và phát triển bằng cách thu thập dữ liệu người dùng dưới dạng tổng hợp

Cookie chức năng (functional cookie) là một loại cookie vĩnh viễn cần thiết cho một số dịch vụ.

Chúng tôi dựa vào các nền tảng của bên thứ ba để cung cấp dịch vụ của mình. Vui lòng lưu ý rằng các dịch vụ này có thể thay đổi và chúng tôi có thể sử dụng các giải pháp thay thế khác nếu tìm thấy các nền tảng bên thứ ba mới tốt hơn và cải tiến hơn. Cũng có thể có các liên kết dịch vụ theo dõi và phân tích của bên thứ ba trên ứng dụng của chúng tôi, bao gồm các dịch vụ như Google Analytics nhằm giúp chúng tôi theo dõi hoạt động phiên của người dùng, tỷ lệ thoát (bounce rate), thời gian ở lại trang và phân tích lưu lượng truy cập chung. Hầu hết các liên kết này hiện diện để hỗ trợ chúng tôi cung cấp dịch vụ. Vui lòng lưu ý rằng bất kỳ liên kết nào trên hoặc thông qua ứng dụng của chúng tôi đều tồn tại vì mục đích tiếp thị hoặc là yêu cầu bắt buộc đối với chức năng ứng dụng của chúng tôi. Các liên kết này có thể có hoặc không liên kết hoặc trực thuộc chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng và người dùng trong phạm vi khả năng tốt nhất của mình. An toàn dữ liệu là điều tối quan trọng, và do đó, để tuân thủ các luật bảo mật dữ liệu toàn cầu, chúng tôi đã triển khai các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ dữ liệu thuộc về người tiêu dùng và người dùng ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi đã thực hiện các bước để đảm bảo rằng mọi giao dịch trên và thông qua ứng dụng của chúng tôi đều diễn ra qua các nền tảng thanh toán được bảo vệ nghiêm ngặt. Ứng dụng của chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến thanh toán và chúng tôi cũng không có quyền kiểm soát đối với thông tin đó.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của người dùng trong các trường hợp sau:

• Khi chúng tôi có yêu cầu pháp lý từ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Trong trường hợp doanh nghiệp của chúng tôi được chuyển nhượng hoặc bán lại cho một công ty hoặc chủ sở hữu mới, dữ liệu người dùng do chúng tôi lưu trữ cũng sẽ được chuyển giao cho chủ sở hữu mới.
• Chúng tôi có thể lưu trữ và chuyển dữ liệu cá nhân của người dùng ra ngoài quốc gia cư trú của họ, bao gồm cả ngoài khu vực Liên minh Châu Âu (EU), nhằm mục đích lưu trữ và xử lý dữ liệu. Hành động này được thực hiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Người dùng ứng dụng của chúng tôi theo đây thừa nhận rằng dữ liệu của họ có thể được lưu trữ trên các máy chủ lưu trữ (hosting) đặt ngoài phạm vi quyền hạn cư trú của họ.
• Chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu của người dùng với các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web, đối tác thanh toán, v.v.), các công ty liên kết, đối tác tiếp thị, đối tác kinh doanh và những bên khác có quyền hợp pháp để truy cập dữ liệu của người dùng.

Để tuân thủ Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR), tuyên bố này được cung cấp cho tất cả người dùng ứng dụng của chúng tôi – những người sử dụng bất kỳ hoặc toàn bộ dịch vụ của chúng tôi. Tất cả người dùng đều có quyền truy cập thông tin cá nhân của họ và hiểu cách dữ liệu của họ được lưu trữ trên ứng dụng của chúng tôi. Người dùng cũng có thể yêu cầu xóa hoặc chuyển dữ liệu của họ khỏi ứng dụng của chúng tôi.

Người dùng có các quyền sau:

• Quyền truy cập.
• Quyền sửa đổi.
• Quyền xóa bỏ (quyền được lãng quên).
• Quyền hạn chế xử lý.
• Quyền phản đối xử lý.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu.

Nếu bất kỳ người dùng nào đưa ra yêu cầu, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một tháng. Nếu ai muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email này: [email protected].

Mọi thông tin người dùng cung cấp cho chúng tôi đều được lưu trữ an toàn, được xử lý cẩn thận và tôn trọng. Dữ liệu mà chúng tôi thu thập từ người dùng có thể được chuyển đến và lưu trữ tại một điểm đến ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu ("EEA"). Dữ liệu cũng có thể được xử lý bởi những nhân sự vận hành ngoài khu vực EEA. Nếu chúng tôi gửi dữ liệu của người dùng ra ngoài khu vực EEA, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng bên nhận triển khai các biện pháp thích hợp nhằm bảo vệ thông tin của người dùng.

Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA) là một quy định được ban hành dành cho cư dân Hoa Kỳ, cụ thể là cư dân của bang California. Luật này cung cấp các quyền và biện pháp bảo vệ bổ sung đối với thông tin cá nhân của cư dân California. Trang web của chúng tôi không bán thông tin cá nhân để đổi lấy lợi ích tiền tệ; tuy nhiên, chúng tôi có hợp tác và chia sẻ thông tin cá nhân với một số đối tác và bên thứ ba nhất định trừ khi có quy định khác trong Chính sách Bảo mật này. Theo CCPA, người dùng có các quyền nhất định áp dụng cho việc thu thập, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của họ. Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện các quyền của mình theo CCPA bằng cách gửi email đến địa chỉ bên dưới.

Theo CCPA, người dùng có các quyền sau:

• Quyền được biết những thông tin cá nhân nào trang web của chúng tôi thu thập.
• Quyền được biết chúng tôi chia sẻ dữ liệu của họ với ai.
• Quyền xóa dữ liệu của họ.
• Quyền nhận các dịch vụ Không phân biệt đối xử.

8.1. Quyền riêng tư của Tài khoản Trẻ em và Cha mẹ tuân thủ COPPA

COPPA là viết tắt của Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em, được ban hành năm 1998 nhằm bảo vệ thông tin của trẻ em, đặc biệt là trẻ em dưới 13 tuổi. Trọng tâm chính của đạo luật COPPA là trao cho cha mẹ quyền kiểm soát thông tin mà con cái họ có thể tiếp cận. Trang web và ứng dụng của chúng tôi không chủ tâm thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không chủ tâm thu thập, lưu trữ, duy trì hoặc sử dụng thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn dưới 13 tuổi, bạn tuyệt đối không được cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào, cũng như không được sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi.

8.2. Tiết lộ Thông báo Bảo mật dành cho Cha mẹ về việc Sử dụng Dịch vụ của Trẻ em dưới 13 tuổi

Chúng tôi hỗ trợ Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em ("COPPA") và các khuôn khổ pháp lý khác như Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung ("GDPR"). Mục tiêu của chúng tôi là giảm thiểu tối đa thông tin được thu thập từ và phổ biến về trẻ em, đồng thời cho phép sự tham gia tích cực của các em vào nguồn thông tin đáng tin cậy, giáo dục và tiếng nói độc lập mà chúng tôi được biết đến.

Để con bạn sử dụng trang web và dịch vụ của HideProxy, các em sẽ cần sự cho phép của bạn. Chúng tôi cũng sẽ cần email của cha mẹ để xác nhận sự đồng ý.

Làm thế nào để Cha mẹ Truy cập, Thay đổi hoặc Xóa thông tin về Con mình? Nếu bạn là cha mẹ và chúng tôi cần sự đồng ý của bạn cho một số hoạt động xử lý thông tin cá nhân của con bạn, nếu bạn:

• Mong muốn chúng tôi chấm dứt việc thu thập thêm thông tin cá nhân từ con bạn.
• Mong muốn chúng tôi không tiếp tục sử dụng, hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập trực tuyến từ con bạn.
• Không còn muốn con mình sử dụng dịch vụ của chúng tôi nữa.

Chúng tôi sẽ xóa hồ sơ của con bạn và bất kỳ thông tin liên hệ nào của cha mẹ mà chúng tôi đang giữ theo yêu cầu. Lưu ý: Để đảm bảo tính bảo mật, chúng tôi sẽ cần chính tài khoản email và xác nhận từ email đó – email đã được sử dụng để tạo tài khoản cho con bạn trên trang web và ứng dụng của chúng tôi.

Trừ khi có quy định khác, thông tin được thu thập chỉ nhằm mục đích nội bộ, bao gồm:

• Quản trị các dịch vụ được cung cấp bởi trang web và ứng dụng của chúng tôi.
• Cải thiện hiệu suất của trang web.
• Liên hệ với người dùng để nghiên cứu, phát triển sản phẩm, thay đổi hoặc dịch vụ khách hàng.
• Biên soạn dữ liệu thống kê và phân tích ẩn danh.
• Tạo và quản lý tài khoản.
• Phân phối các quảng cáo và đề xuất được cá nhân hóa.
• Cho phép giao tiếp giữa trang web và người dùng.
• Chia sẻ thông tin người dùng với các đối tác mới trong các giao dịch kinh doanh.
• Thực hiện và quản lý việc mua hàng, đơn hàng, thanh toán và các giao dịch.
• Tăng cường hiệu quả và hoạt động của trang web của chúng tôi.
• Cung cấp các dịch vụ mới và yêu cầu phản hồi từ khách hàng.
• Ngăn chặn các giao dịch gian lận và bảo vệ chống lại hoạt động tội phạm.
• Giải quyết tranh chấp, khắc phục sự cố hệ thống và phản hồi các yêu cầu.

Tất cả người dùng đều có quyền rút tên khỏi danh sách email của chúng tôi bằng cách tự xóa mình khỏi danh sách đó. Người dùng có thể gửi email cho chúng tôi tại [email protected] để ngừng nhận email từ chúng tôi hoặc nhấp vào “liên kết hủy đăng ký” (unsubscribe link) được cung cấp ở cuối mỗi email.

Bất kỳ sửa đổi hoặc bổ sung nào đối với Chính sách Bảo mật này sẽ được thực hiện dựa trên các yêu cầu và tính cần thiết của ứng dụng của chúng tôi. Tất cả thông tin cập nhật sẽ được hiển thị công khai trên trang này.

Đối với bất kỳ câu hỏi, nhận xét, thắc mắc và phản hồi nào liên quan đến bất kỳ điều khoản nào đã đề cập ở trên của Chính sách Bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].